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Un modèle intégrateur du capital-client de la marque : une perspective psycho-cognitive

Contributors

Czellar, Sandor; Denis, Jean-Emile

Collection

  • Cahiers de recherche; 2001.08

Publication date

2001

Abstract

L'approche psycho-cognitive du capital-client est exposée après avoir examiné les différents courants de recherche sur la valeur de la marque. Celle-ci constitue actuellement le paradigme dominant. Sur la base des travaux antérieurs, un modèle intégrateur des antécédents et des conséquences du capital-client est proposé. Ce modèle englobe l'ensemble du processus de création du capital-client, de la conception d'une stratégie marketing jusqu'aux conséquences à long terme du capital-client. La revue de la littérature relève de nombreuses lacunes théoriques et empiriques dans ce modèle. De nombreuses relations entre variables n'ont toujours pas été testées. Un programme d'étude est proposé sous forme d'un choix restreint d'hypothèses de recherche dont l'objectif principal est d'orienter les futurs travaux empiriques sur les antécédents et les conséquences du capital-client de la marque.

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Citation (ISO format)

CZELLAR, Sandor, DENIS, Jean-Emile. Un modèle intégrateur du capital-client de la marque : une perspective psycho-cognitive. 2001

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Technical informations

Creation

15/04/2010 12:20:37

First validation

15/04/2010 12:20:37

Update

14/03/2023 15:26:47

Status update

14/03/2023 15:26:47

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29/10/2024 14:24:20
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