Cette contribution discute la mise en place d'un outil méthodologique et conceptuel d'ingénierie de formation à distance appelé Structure de Support Tutorale (SST). Une recherche-action est menée, motivée par la nécessité de trouver un dispositif technopédagogique capable de supporter une formation à distance socio-constructiviste. La formation est conçue à l'aide de la SST puis dispensée. Les résultats montrent que l'outil de SST s'inscrit dans une démarche d'industrialisation de la formation dans le sens d'offrir une constante de qualité et d'efficacité, notamment au niveau du tutorat. Une solution à l'industrialisation du tutorat pourrait-elle alors passer par l'optimisation des outils technologiques pour soutenir et mettre en valeur l'intelligence du tuteur humain au service de l'apprenant?