Ce mémoire explore le rôle central des médias sociaux dans le développement durable du secteur du café, un marché responsable de fortes externalités négatives sociales et environnementales. Deux marques suisses, Nespresso et CoffeeB, proposent depuis peu des capsules compostables à domicile, pour répondre aux exigences croissantes de la société civile en termes de responsabilité sociétale des entreprises. Cette étude de cas examine la communication de ces deux marques sur les médias sociaux, leurs interactions avec leur communauté, ainsi que la réception et les attentes des consommateurs en matière de durabilité.