Nous synthétisons neuf études de cas portant sur des systèmes de pompes à chaleur (PAC) pour des bâtiments résidentiels collectifs, avec production de chaleur locale ou via réseau de chaleur à distance. Ces études couvrent des bâtiments de différentes périodes de construction, pour des demandes de chaleur variant entre 53 et 132 kWh/m2.an, et des fractions ECS entre 29 et 72%. Les surfaces de référence énergétiques varient de 900 à 170'000 m2, avec des puissances PAC de 30 à 5'000 kW. Les PAC utilisent diverses sources de chaleur, telles que des sondes géothermiques, des nappes d'eau souterraine, des eaux usées, ou encore l'air. Les PAC couvrent entre 14 et 100% de la demande de chaleur, avec des COP annuels entre 2.3 et 3.7. Ces études mettent en évidence les points clés et les contraintes de mise en œuvre des systèmes de PAC. Elles fournissent une base précieuse pour l'apprentissage et l'amélioration continue des performances des PAC en conditions réelles d'utilisation.