Cette étude porte sur les pratiques communicatives de l'administration publique en Suisse. Elle analyse 219 textes officiels en allemand et en italien, ayant pour sujet la naturalisation, publiés sur le web par les autorités fédérales, cantonales (Zurich et Tessin) et communales (Zurich, Bellinzona et Lugano). L'accent est mis sur les relations entre les textes (intertextualité) et sur leur variation linguistique, selon des variables telles que la fonction, l'émetteur, le récepteur, le médium ou encore la langue dans laquelle ils sont rédigés. Il ressort de l'analyse que les textes avec une fonction informative se distinguent clairement des textes normatifs par leur style plus hétérogène et leur rédaction parfois moins soignée. En outre, les textes des autorités cantonales et communales sont formulés d'une manière plus personnelle que ceux émis par les autorités fédérales. Enfin, les textes italiens et allemands s'inscrivent dans des traditions rhétoriques et stylistiques parfois différentes, voire opposées.