Depuis 2005, l'Université de Genève marque sa volonté d'introduire les technologies dans les pratiques d'enseignement et dans le processus d'apprentissage des étudiants, notamment par l'implantation généralisée des environnements technopédagogiques (les plateformes d'enseignement et d'apprentissage Dokeos et Moodle). Deux entités institutionnelles, TECFA (Technologies de Formation et d'Apprentissage) et NTICE (Service des Nouvelles Technologies de l'Information, de la Communication et de l'Enseignement), dont les missions et les statuts diffèrent toutefois, œuvrent dans ce sens. Après avoir positionné chacune de ces deux structures dans le contexte qui lui est propre, la contribution présente les grandes étapes qui ont jalonné leur parcours (projets intra et interinstitutionnels, nationaux et internationaux), puis elle évoque les points de convergence liant ces deux entités. Enfin, elle synthétise une série d'études exploratoires réalisées principalement sous l'égide du service NTICE, dont l'objectif était la compréhension du processus de changement consécutif à l'introduction des technologies au sein de l'institution et plus particulièrement l'évolution des usages des outils technologiques.