À l'heure où l'Open Source (F/OSS) entre dans l'ère industrielle, de nouveaux enjeux apparaissent : il faut décrire, mesurer, optimiser le processus de développement alors que les ressources et responsabilités sont distribuées et que les contributions sont basées sur le volontariat. Cette thèse offre un éclairage sur les défis particuliers que le processus de développement F/OSS soulève. Sur cette base, un modèle est proposé : le PRM (Process Reference Model). Ce modèle offre les éléments nécessaires afin de pouvoir formaliser des systèmes d'information répondant aux exigences particulières des environnements F/OSS. Enfin, cette thèse présente l'application du PRM dans le cadre du projet européen EDOS n° FP6-IST-004312 (Environments for the Development of Open Source software) afin de réaliser des mesures transversales du processus de développement dans un objectif de prise de décision et de distribution des tests.