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Title

L'empathie à tout prix? : étude des liens entre empathie et régulation des émotions dans le contexte de la relation d'aide par téléphone

Author
Director
Defense Thèse de doctorat : Univ. Genève, 2013 - FPSE 549 - 2013/09/09
Abstract La littérature a largement démontré l’impact positif de l’empathie sur le patient. Ce travail a cherché à se centrer sur l’aidant en étudiant la relation d’aide par téléphone. Les liens entre l’empathie affective, cognitive et la régulation des émotions dans le contexte de la relation d’aide ont été testés à travers deux études. Une première par questionnaire auprès de bénévoles de centre d’écoute d’urgence complétée par l’observation et le codage verbal et non verbal d’interactions en jeux de rôle. Les émotions ressenties, les expressions faciales et gestuelles ainsi que le discours ont été pris en compte. Des différences entre l’empathie affective et cognitive ont été mises en évidence et l’hypothèse du lien entre une empathie cognitive et des stratégies de régulation plus adaptées a été confirmée. De premiers résultats montrent que les gestes extracommunicatifs peuvent être considérés comme des indicateurs de régulation émotionnelle. Ce travail montre l’importance pour l’aidant de développer des compétences de régulation afin de se protéger de l’épuisement professionnel.
Keywords EmpathieRégulation émotionnelleGestesNonverbalRelation d'aideBénévole
Identifiers
URN: urn:nbn:ch:unige-815384
Full text
Thesis (4.9 MB) - public document Free access
Structures
Research group Observation et analyse comportementales
Citation
(ISO format)
SCHENKEL, Katia. L'empathie à tout prix? : étude des liens entre empathie et régulation des émotions dans le contexte de la relation d'aide par téléphone. Université de Genève. Thèse, 2013. https://archive-ouverte.unige.ch/unige:81538

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Deposited on : 2016-03-07

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