Dans le domaine du management de l'information, l'informatique s'est généralisée avec l'essor des systèmes d'informations. L'exemple de France Telecom illustre la dérive d'une organisation « informatisée » et négligeant la dimension humaine. La communication- relation n'aurait jamais dû être évanescente dans les organisations. Nous montrons l'intérêt d'une théorie communicationnelle comme fondement des organisations, d'autant plus que la communication-relation est essentielle dans les organisations du savoir.