Le développement des technologies sociales (TS), amorcé depuis une dizaine d'années seulement, marque un virage sans précédent dans le développement d'Internet. Non seulement les TS changent les habitudes des individus qui développent de nouveaux modes de sociabilité, mais elles ont pour effet de bouleverser les usages d'autres acteurs, notamment économiques, comme nous l'avons démontré précédemment. D'une part, elles offrent aux entreprises une passerelle inespérée vers des millions de données personnelles à même d'alimenter des études de marché (sur la base de social graphs). D'autre part, elles permettent un rapprochement et une interactivité avec le public, susceptibles de générer de nouveaux produits (via le crowdsourcing), et donc d'accroître considérablement le chiffre d'affaires des entreprises.