Les éléments clés du management du savoir dans les entreprises sont ici décrits comme base pour des analyses ainsi que des interventions. Ces éléments représentent le résultat d'une recherche action faite dans des entreprises membres du Geneva Knowledge Group. La délimitation des objectifs, le controlling et la valorisation du savoir font aussi bien partie de ce cadre de référence que les activités managériales qui concernent la mise en transparence, l'acquisition, le développement, la distribution et l'usage du savoir