L'étude porte sur les lacunes existantes en matière de mesure de la satisfaction des patients migrants en milieu hospitalier et formule des recommandations à l'adresse des établissements hospitaliers et autorités compétentes. Partant d'une revue de la littérature internationale, elle se base sur une série d'entretiens avec divers spécialistes (de la qualité dans les hôpitaux, du domaine migration et santé et de fournisseurs d'enquêtes) et de focus groups menés auprès de migrants de divers milieux et origines.