Les entreprises sont de plus en plus souvent engagées dans des changements organisationnels en réponse à un environnement incertain (Autisser et Wacheux, 2007, p. 34). Ces changements poussent les employés à participer à des projets de transformation (op. cit.). Comme support de changement organisationnel, nous avons sélectionné celui de l'externalisation. Nous nous intéressons plus particulièrement au processus de transition de l'externalisation, démarrant dès l'annonce aux employés du démarrage officiel de la transition, jusqu'au premier jour d'activation du modèle avec le nouveau prestataire. Le risque social constitue l'un des risques majeurs d'une stratégie d'outsourcing (Barthélemy, 2007). Notre recherche s'intéresse à deux aspects, à savoir i) comment externaliser, tout en contribuant à ii) favoriser au mieux la résilience des individus, dans le but qu'il profite à l'organisation, et donc d'initier les prémisses d'un concept de résilience organisationnelle. La conjoncture actuelle et future engendrera sans aucun doute de nombreuses restructurations. Notre étude est l'une des premières recherches effectuée en matière de mise en œuvre d'une stratégie d'externalisation, dans une optique de résilience de l'organisation.