Depuis octobre 2023, le recours à une tentative de règlement amiable des conflits est obligatoire en France lorsque la demande en justice est égale ou inférieure à 5000 € ou lorsqu’elle est relative à un conflit de voisinage ou à un trouble anormal de voisinage. Parmi ces modes alternatifs de règlement des différends, la conciliation - assurée par des acteurs bénévoles - occupe une place de choix. Cet article propose d’analyser l’activité d’un conciliateur de justice à travers une étude longitudinale d’un an. Il s’intéresse aux transformations de son activité et de son expérience, mettant en lumière les ajustements de ses façons d’agir et de percevoir, l’évolution des dilemmes rencontrés, ainsi que les transformations de sa pratique. Cette recherche contribue à mieux comprendre le développement professionnel des conciliateurs et suggère des pistes pour une formation plus étroitement articulée à la réalité de leur activité dans le cadre de la résolution amiable des différends.