Contexte : On connait l’importance de la communication entre professionnels de la santé et patients. Certaines populations sont mal connues du monde médical, comme la population sourde utilisant la langue des signes. Des études effectuées aux USA et en Europe montrent qu’elle est insatisfaite de sa prise en charge médicale et rencontre de nombreuses barrieres de communication et d’acces aux soins.

Objectifs : Etudier les difficultés et stratégies de communication chez les patients sourds et les professionnels de la santé a Geneve, puis recenser les propositions d’améliorations.

Méthode : Entretiens individuels avec des personnes sourdes, des professionnels de la santé pratiquant a Geneve et des interpretes en langue des signes.

Participants : 7 personnes sourdes, 12 professionnels de la santé, 6 interpretes.

Résultats : Les professionnels de la santé ne seraient pas suffisamment informés au sujet de la surdité. Les patients sourds n’auraient pas suffisamment acces a l’information médicale. Les deux groupes ont des besoins et des attentes divergents qui peuvent etre source de frustration de part et d’autre. Il n’y a pas assez d’interpretes en langue des signes en Suisse Romande et leur présence n’est pas suffisante dans le milieu médical.

Conclusions : Il faudrait privilégier la qualité de la communication afin de permettre un meilleur acces a l’information médicale dans la population sourde ; il faudrait également sensibiliser les professionnels de la santé au sujet de la surdité.