Les séquences d'entretien individualisé réunissant des intervenants sociaux et des usagers, constituent une dimension typique du travail d'accompagnement tel qu'il est réalisé sur quelques scènes actuelles du travail social. Cet article livre quelques éléments d'analyse sur la façon dont sont configurées ces scènes d'échanges réciproques par les dispositifs d'accompagnement, et ce qu'elles impliquent en termes d'engagement et de contraintes pour les acteurs chargés de leurs mises en œuvre. Il s'agit donc de s'intéresser « à l'échange plus qu'aux acteurs qui échangent » (Joseph, 1998 : 21). Notre propos s'appuie sur une enquête ethnographique visant à ouvrir la « boîte noire » (Latour, 1989 : 10) de deux dispositifs. L'un est un dispositif d'accompagnement de parcours d'insertion, l'autre est un dispositif d'accompagnement à la parentalité.