Ce mémoire se concentre sur l'analyse des techniques de communication utilisées par la Banque Cantonale de Genève (BCGE) et leur adaptation à la population multiculturelle de Genève. Basé sur une approche de recherche qualitative, des brochures et des sites Internet de la BCGE sont examinés, ainsi qu'une enquête auprès d'un échantillon de clients et un entretien avec le responsable du département Communication de la banque. L'hypothèse est que les techniques de communication de la BCGE sont adaptées aux particularités de la population genevoise et à ses connaissances financières hétérogènes. L'étude cherche à identifier les stratégies de communication utilisées par la banque et à déterminer comment elles répondent au multiculturalisme et à la diversité de son public. Les résultats de cette étude permettront de mieux comprendre les techniques de communication employées par la BCGE et leur efficacité pour communiquer avec un public multiculturel et multilingue.