Ce mémoire vise à comprendre l'impact du Covid-19 sur la communication muséale sur Instagram, du point de vue des institutions culturelles et des publics. Il questionne la façon de communiquer de deux musées genevois, le Musée d'Art et d'Histoire et le Musée international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, dans un contexte soumis à de nombreuses incertitudes. Comment ces deux institutions ont-elles répondu aux attentes des publics en matière de communication, notamment pendant la fermeture des musées liées aux confinements, pour maintenir un lien ? Et quelles traces les stratégies communicationnelles mises en place pendant cette période pandémique incertaine ont-elles laissées après un retour à la normale ?