Cette contribution, à travers les exemples de deux projets de recherche-action, examine la place que peuvent prendre les informations dans des processus d’aménagement urbain à caractère participatif à Genève et à Lausanne (Suisse). Les deux recherches présentées partent du constat que les projets d’aménagement du territoire, particulièrement dans le contexte suisse avec ses diverses possibilités d’opposition et de référendum, sont encore régulièrement ralentis ou bloqués par des conflits, ce qui résulte sur des durées de projet allongées, des réalisations insatisfaisantes voire des abandons de projet. Ces ralentissements et échecs pourraient probablement être évités si les acteurs clés étaient impliqués de manière efficace dès les phases de conception à l’amont des processus, afin d’éviter des rejets en cas de votations ou des oppositions lors des mises à l’enquête publique.