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Des violences des clients au professionnalisme des employés de service

Published inL'état du management 2020, Editors Dauphine Recherches en Management
PublisherParis : La Découverte
Collection
  • Repères
Publication date2020
First online date2020
Citation (ISO format)
SITTE DE LONGUEVAL, Oriane, CHANLAT, Jean-François. Des violences des clients au professionnalisme des employés de service. In: L’état du management 2020. Paris : La Découverte, 2020. (Repères)
Main files (1)
Book chapter (Published version)
accessLevelPublic
Identifiers
  • PID : unige:165733
ISBN9782348059025
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Technical informations

Creation12/08/2022 4:37:00 PM
First validation12/08/2022 4:37:00 PM
Update time03/16/2023 10:13:50 AM
Status update03/16/2023 10:13:49 AM
Last indexation02/01/2024 9:18:46 AM
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