Book chapter
Des violences des clients au professionnalisme des employés de service
ContributorsSitte De Longueval, Oriane; Chanlat, Jean-François
Published inDauphine Recherches en Management (Ed.), L'état du management 2020
PublisherParis : La Découverte
Collection
- Repères
Publication date2020
First online date2020
Affiliation entities
Research groups
Citation (ISO format)
SITTE DE LONGUEVAL, Oriane, CHANLAT, Jean-François. Des violences des clients au professionnalisme des employés de service. In: L’état du management 2020. Dauphine Recherches en Management (Ed.). Paris : La Découverte, 2020. (Repères)
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Book chapter (Published version)
Identifiers
- PID : unige:165733
ISBN9782348059025
