L'illustre évolution d'Internet et du Web 4.0 influencent la façon dont les usagers s'informent et se divertissent. En ce sens, afin d'accroître leur présence en ligne, les entreprises (médiatiques de service public, en l'occurrence) sont constamment confrontées au défi de répondre aux besoins et attentes de leurs utilisateurs. Ces derniers étant exigeants, s'ils ne trouvent pas leur compte sur le produit/système/service, ils se dirigeront vers un média privé, quitte à payer un abonnement. De fait, notre étude porte sur la manière dont ces pratiques télévisuelles évoluent à l'ère d'Internet et de quelle manière le concept d'expérience utilisateur (UX) a un impact sur la production de contenu axée vers le jeune consommateur. Plus spécifiquement, nous nous intéressons aux enjeux liés à l'audiovisuel à l'ère du web 4.0. : les enjeux technologiques (plateformes digitales), les enjeux d'écriture média (contenu) et les enjeux liés aux interfaces (site web) de la Radio-Télévision Suisse notamment Tataki et RTS Info. La présente étude consiste donc à apporter des éclaircissements à ce sujet et à établir la corrélation entre la communication digitale axée vers la sociologie des usages et les techniques informatiques représentées, ici, par l'UX Design. Ce choix thématique nous semble judicieux parce qu'il devient inéluctable de mettre en exergue cette pratique nouvelle qu'est l'experience utilisateur et qui mérite notre attention.