Face à l'essor d'internet et plus récemment des réseaux sociaux, les entreprises ont dû s'adapter à ce nouvel environnement aux espaces médiatiques multiples. Si l'émergence du web social modifie radicalement les pratiques de tout un chacun, pour les professionnels des relations publiques, cela se prolonge également dans leurs activités quotidiennes. Alors comment le digital a-t-il bouleversé le champ des relations publiques ? Et surtout, comment les relationnistes intègrent-ils les réseaux sociaux dans leurs activités ? Ce projet de mémoire va tenter de répondre à cette question à la lumière des travaux scientifiques menés sur la digitalisation des relations publiques, et par la conduite d'entretiens semi-directifs avec des professionnels des relations publiques.