La crise psychosociale est un problème fréquent. Du fait de sa complexité et de sa nature variable, elle peut dépasser les ressources (administratives, communicationnelles) dont dispose le médecin de famille dans sa pratique quotidienne. Elle nécessite des outils spécifiques afin de prendre en charge le patient dans sa globalité et d'identifier les problématiques principales. Cet article détaille certains de ces outils, tels que la gestion du temps, la communication et le travail en réseau, qui permettent d'identifier les situations à risque et de prendre en charge ces patients complexes lors de la phase aiguë de la crise, mais également sur le long terme à travers une prise en charge souvent multidisciplinaire.