La présente recherche s'inscrit dans les domaines de la communication et de l'art. Cette étude a pour but de comprendre les enjeux liés au Web 2.0 aujourd'hui dans trois musées de la Ville de Lausanne. La question est celle de la stratégie mise en place sur les réseaux sociaux par les institutions muséales. Il s'agit de comprendre comment les musées communiquent en 2019 et quelles sont les attentes du public. Grâce à une analyse comparative entre la stratégie des musées et les préférences des internautes, nous avons relevé que les choix des musées en termes de contenus sont pertinents, car adaptés aux goûts du public.