Ce travail est issu d'un stage mené au service écoles-médias du département de l'instruction publique, de la formation et de la jeunesse à l'automne 2019. Nous avons mené un audit sur la communication interne de ce service, dont l'objectif principal est l'offre d'offrir aux enseignant·e·s du canton un appui clé dans la pédagogie numérique et les outils MITICS. Suite à l'analyse de satisfaction issu de notre enquête, nous avons formulé des propositions de recommandations afin d'optimiser la communication du service.