De nos jours, les citoyens sont peu soutenus en cas de maladie ou de traumatisme pour décider si leur état de santé justifie une consultation aux urgences. Arrivés aux urgences, les patients doivent faire face à des délais d'attente, au stress engendré par une urgence médicale et au manque d'information concernant le suivi à domicile. Afin d'améliorer cette situation, nous avons développé une solution d'e-santé, composée d'applications web et mobiles, guidant le patient de manière personnalisée tout au long de son parcours et connectant patients, soignants et employés administratifs. Ce système novateur améliore l'ensemble du processus de soins d'urgence en facilitant le travail des soignants, des administratifs et en soutenant les patients avant, pendant et après leurs consultations aux urgences.