Toute organisation est composée de deux dimensions bien distinctes, l'une constituée du « prescrit » (organigrammes, règlements, processus, procédures, etc), et l'autre des pratiques réelles en vigueur sur le terrain : ces pratiques sont souvent liées à la dimension relationnelle et échappent la plupart du temps au regard du management, alors que leur compréhension constitue un enjeu majeur : elle offre en effet des clés précieuses pour l'accompagnement au changement, la prise de décision, et peut souvent même déterminer le succès ou l'échec des projets de formation. Cette recherche exploratoire vise à comprendre comment les responsables de formation au sein de six organisations en Suisse romande tiennent comptent de ces pratiques informelles dans leur management, et quelles pratiques informelles personnelles ils mettent en place pour gérer des acteurs à forte autonomie.