Transmettre une information durable et exploitable par son patient est un processus complexe, tout particulièrement dans le contexte d'urgence en médecine de premier recours. Une communication multimodale alliant le verbal et l'écrit favorise la remémoration de l'information et la satisfaction du patient. La fiche d'information patient (FIP) est une forme efficace et facile d'usage de documentation écrite, adaptée au niveau moyen de littératie en santé du patient et qui a démontré un impact favorable sur les connaissances et l'autonomie du patient, tout comme sur l'adhésion dans la prise en charge et la diminution de la reconsultation.