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Master
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L'aéroport : un stress (in)contournable ? Quels sont les divers facteurs de stress influençant l'activité professionnelle des agents du terminal à l'aéroport de Genève ?

ContributorsWittmann, Charlyne
Master program titleMaîtrise universitaire en sciences de l'éducation - Formation des adultes
Defense date2018
Abstract

La recherche que nous avons effectuée s'intéresse à la problématique du stress en situation de travail. Le but étant d'identifier les différents facteurs de stress que peuvent rencontrer les collaborateurs sur le terrain. Notre perspective de recherche suppose qu'il est impossible d'étudier ce phénomène indé-pendamment de son contexte et donc nous avons porté notre objet d'étude sur l'activité profession-nelle des agents du terminal à l'aéroport de Genève. Nos entretiens ont permis de récolter des témoignages sur lesquels nous nous sommes basés pour conduire notre analyse. Cette dernière a mis en évidence plusieurs catégories de facteurs de stress relevant de variables situationnelles, individuelles ainsi que faisant intervenir des ressources régula-trices. L'intérêt que nous portons à l'identification des éléments stresseurs est ensuite mis en parallèle avec le rôle que la formation pourrait venir jouer en termes de prévention dans la réduction de l'ap-parition des facteurs qui ont été perçus comme contrôlables.

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Citation (ISO format)
WITTMANN, Charlyne. L’aéroport : un stress (in)contournable ? Quels sont les divers facteurs de stress influençant l’activité professionnelle des agents du terminal à l’aéroport de Genève ? 2018.
Main files (1)
Master thesis
accessLevelPrivate
Identifiers
  • PID : unige:116168
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Technical informations

Creation03/18/2019 4:21:00 PM
First validation03/18/2019 4:21:00 PM
Update time03/15/2023 4:21:13 PM
Status update03/15/2023 4:21:12 PM
Last indexation01/29/2024 9:48:54 PM
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