L'aéroport : un stress (in)contournable ? Quels sont les divers facteurs de stress influençant l'activité professionnelle des agents du terminal à l'aéroport de Genève ?

Diplôme Master L'aéroport : un stress (in)contournable ? Quels sont les divers facteurs de stress influençant l'activité professionnelle des agents du terminal à l'aéroport de Genève ? fre 2018 author Wittmann Charlyne 754473 director Baudouin Jean-Michel 24572 La recherche que nous avons effectuée s'intéresse à la problématique du stress en situation de travail. Le but étant d'identifier les différents facteurs de stress que peuvent rencontrer les collaborateurs sur le terrain. Notre perspective de recherche suppose qu'il est impossible d'étudier ce phénomène indé-pendamment de son contexte et donc nous avons porté notre objet d'étude sur l'activité profession-nelle des agents du terminal à l'aéroport de Genève. Nos entretiens ont permis de récolter des témoignages sur lesquels nous nous sommes basés pour conduire notre analyse. Cette dernière a mis en évidence plusieurs catégories de facteurs de stress relevant de variables situationnelles, individuelles ainsi que faisant intervenir des ressources régula-trices. L'intérêt que nous portons à l'identification des éléments stresseurs est ensuite mis en parallèle avec le rôle que la formation pourrait venir jouer en termes de prévention dans la réduction de l'ap-parition des facteurs qui ont été perçus comme contrôlables. Dewey 370 Maîtrise universitaire en sciences de l'éducation - Formation des adultes 109 Section des sciences de l'éducation 72 false dc6ca82f-2856-467c-ad71-9de50371589a Master thesis Private WITTMANN_Charline_Memoire_FA_Févirer_2019.pdf 4654585 application/pdf closedAccess Faculté de psychologie et des sciences de l'éducation / Section des sciences de l'éducation

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L'aéroport : un stress (in)contournable ? Quels sont les divers facteurs de stress influençant l'activité professionnelle des agents du terminal à l'aéroport de Genève ?				2018	93	0

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Wittmann, Charlyne