Une communication administrative sans obstacles est cruciale pour que tout citoyen puisse satisfaire à ses obligations et faire valoir ses droits. Pourtant, l'étude préliminaire présentée montre que les textes administratifs destinés à l'information du public ne répondent souvent pas aux exigences d'une communication compréhensible et « proche du citoyen ». A l'aide de divers outils computationnels ainsi qu'une analyse qualitative manuelle, il est possible de mettre en évidence une série de lacunes en termes d'accessibilité.