Stratégies de communication de crise en ligne du luxe à l’ère de la cancel culture

Diplôme Master Stratégies de communication de crise en ligne du luxe à l’ère de la cancel culture fre 2024-01-30 author Roulin Gaëlle 975335 director Seigneur Jean-Marc 0000-0002-3271-2905 637739 Service enseignement, recherche, administratif et technique (SdS) (SCSPS) Dans le contexte grandissant de la cancel culture et des implications qui s’ensuivent (menace constante du boycott, attentes plus élevées de la part des consommateurs, …), il est capital pour les marques de savoir gérer à la perfection leur communication de crise afin de préserver leur e-réputation. Ce mémoire consiste donc à analyser les stratégies de communication de crise de trois marques de luxe, sous un angle à la fois qualitatif et quantitatif, afin d’évaluer leur adéquation avec la littérature existante et les bases théoriques établies. Dans un second temps, il consiste à étudier les réactions des internautes face aux différentes stratégies des maques afin de déterminer leur efficacité en fonction de cette adéquation ou non-adéquation. Dewey 305.3 MAJCOM 191 Medialab, Institut des sciences de la communication et des cultures numériques TB false 7e060128-0470-494d-aee6-c443caf0181f Master thesis Restricted ROULIN_Gaelle_Memoire.pdf 6104824 application/pdf 9b3c5fd82fbb179627744634c97d708f6eb0113ca3a13016397af784833de991 restrictedAccess Faculté des sciences de la société / Medialab, Institut des sciences de la communication et des cultures numériques

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Stratégies de communication de crise en ligne du luxe à l’ère de la cancel culture				2024	9	0

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Roulin, Gaëlle

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