Communication de crise des organisations: étude de cas : Facebook et sa cryptomonnaie Libra

Diplôme Master Communication de crise des organisations: étude de cas : Facebook et sa cryptomonnaie Libra fre 2021 author Leu Yasmina Elizabeth 907314 director Seigneur Jean-Marc 0000-0002-3271-2905 637739 Ce présent mémoire de diplôme s'interroge sur l'utilisation et l'efficacité́ de différentes stratégies de gestion de crise, spécifiquement dans un contexte discursif. Tout d'abord, une analyse a été́ réalisée sur le discours de Mark Zuckerberg durant l'audit devant le congrès américain du 23 octobre 2019. Ceci a permis de prouver qu'en associant émotion et transparence, il est possible de construire un bon discours. Les réactions négatives ont montré́ que cela ne suffit pas pour convaincre son public. Afin d'évaluer la relation réputation-confiance, un questionnaire a été́ créé. Les résultats ont démontré́ que la réputation d'une entreprise en amont d'une crise est essentielle. Dewey 305.3 MJCOM 191 Medialab, Institut des sciences de la communication et des cultures numériques TB false 1999082d-27f3-405b-98b6-54fa9c153521 Master thesis Public LeuYasmina_Memoire.pdf 5350680 application/pdf openAccess Faculté des sciences de la société / Medialab, Institut des sciences de la communication et des cultures numériques

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Communication de crise des organisations: étude de cas : Facebook et sa cryptomonnaie Libra				2021	658	845

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Leu, Yasmina Elizabeth