Le community management selon Netflix et Disney+ : analyse de la stratégie des marques sur Instagram

Diplôme Master Le community management selon Netflix et Disney+ : analyse de la stratégie des marques sur Instagram fre 2021 author Prongue Lisa Anne 902459 director Seigneur Jean-Marc 0000-0002-3271-2905 637739 Les réseaux sociaux ont rapidement été investis par les marques afin de rassembler leurs consommateurs dans des communautés d'intérêt et d'interagir avec eux comme jamais auparavant. Grâce à une analyse de contenu, ce mémoire a mis en évidence les stratégies de community management de deux plateformes de streaming vidéo OTT (« over the top », c'est-à-dire via Internet) pour engager leurs communautés sur Instagram. Nous avons ainsi pu déterminer que les marques cherchent à s'humaniser, à s'attirer la sympathie et à démontrer qu'elles maîtrisent les codes des réseaux sociaux, et ce dans le but de démontrer qu'elles sont des utilisateurs comme des autres. Dewey 305.3 MJCOM 191 Medialab, Institut des sciences de la communication et des cultures numériques TB false 602d8216-a539-4582-b472-f41b97364c4b Master thesis Public ProngueLisa_Memoire.pdf 2109496 application/pdf openAccess Faculté des sciences de la société / Medialab, Institut des sciences de la communication et des cultures numériques

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Le community management selon Netflix et Disney+ : analyse de la stratégie des marques sur Instagram				2021	890	2,722

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Prongue, Lisa Anne