Les stratégies de communication des compagnies aériennes sur les réseaux sociaux : analyse comparative entre compagnies traditionnelles et low cost

Diplôme Master Les stratégies de communication des compagnies aériennes sur les réseaux sociaux : analyse comparative entre compagnies traditionnelles et low cost fre 2020 author Paiva Ferreira Yvanna 881281 director Zimmerli Virginie 632779 Ce mémoire de diplôme s'intéresse à la communication des compagnies aériennes sur les réseaux sociaux. Dans un contexte de forte concurrence dans le marché aérien, ce travail a plus précisément pour but de comparer les publications des compagnies traditionnelles et des compagnies low cost afin de déceler d'éventuelles différences en termes de fréquence, d'interaction ou encore de thématiques. Cette étude comparative analyse les publications sur Facebook et Instagram de deux compagnies aériennes traditionnelles, Swiss International Airlines et Air France, ainsi que les publications de deux compagnies low cost, EasyJet et Ryanair. Une analyse fréquentielle et une analyse de contenu catégorielle permettront de comparer les publications sur les réseaux sociaux des deux principaux modèles du marché aérien. Dewey 305.3 MJCOM 191 Medialab, Institut des sciences de la communication et des cultures numériques TB false 8a2abb64-283f-4bed-90d0-7a5566388822 Appendix Restricted PaivaFerreiraYvanna_Annexes.pdf 1856010 application/pdf 076f1d45-d67e-4170-8a05-f1bccd266796 Master thesis Public PaivaFerreiraYvanna_Memoire.pdf 64850340 application/pdf openAccess Faculté des sciences de la société / Medialab, Institut des sciences de la communication et des cultures numériques

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Les stratégies de communication des compagnies aériennes sur les réseaux sociaux : analyse comparative entre compagnies traditionnelles et low cost				2020	348	69

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