Outil surpuissant ou échec contemporain - analyse du electronic Word-of-Mouth

Diplôme Master Outil surpuissant ou échec contemporain - analyse du electronic Word-of-Mouth fre 2023-06-20 author Ferreira Da Silva Laura 856485 director Seigneur Jean-Marc 0000-0002-3271-2905 637739 Service enseignement, recherche, administratif et technique (SdS) (SCSPS) <p>Ce mémoire vise à déterminer en quoi le bouche à oreille électronique ou e-WoM influence la décision d’achat des consommateurs. Selon notre première analyse, effectuée à travers un questionnaire, nous découvrons les habitudes et préférences e-WoM des internautes concernant divers types d’établissements. Puis, grâce à un deuxième questionnaire, nous examinons l’effet du e-WoM sur la clientèle de Genevacakes, une boutique genevoise dans un marché de niche. Enfin, une analyse qualitative et quantitative réalisée lors de la dernière hypothèse, nous permet de déceler les différences entre les avis présentés sur les pages Google et Facebook de la dite boutique.</p> E-WoM Consumer empowerment E-reputation Bouche à oreille Avis en ligne Crédibilité Dewey 305.3 MAJCOM 191 Medialab, Institut des sciences de la communication et des cultures numériques TB false 202eaf7f-bd2a-46fe-9f85-0752444fd9c2 Master thesis Public file.pdf 4587595 application/pdf bc37e74d4a539544c6e6c79afc7838c9cdc610f100332e383c0c3acf61b65774 openAccess Faculté des sciences de la société / Medialab, Institut des sciences de la communication et des cultures numériques

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Ferreira Da Silva, Laura