Présence sur les réseaux sociaux et e-réputation en période de crise : analyse du comportement de cinq entreprises sur Facebook et Twitter

Diplôme Master Présence sur les réseaux sociaux et e-réputation en période de crise : analyse du comportement de cinq entreprises sur Facebook et Twitter fre 2020 author Figarolio Emmy 832569 director Badillo Patrick-Yves 701123 Ce mémoire a pour but d'analyser de quelle manière les entreprises réagissent sur leurs réseaux sociaux en période de crise, et comment les internautes reçoivent ces comportements. Dans la partie empirique, le travail étudie cinq cas de crises ayant touché des entreprises, la réaction de ces dernières sur leurs comptes Facebook et Twitter, ainsi que le sentiment des internautes. Ce travail propose ainsi d'apporter à la littérature existante une étude de plusieurs cas précis, centrée sur le rythme et le contenu des publications publiées en période de crise par les entreprises, ainsi que de leur réception par l'audience. Dewey 305.3 MJCOM 191 Medialab, Institut des sciences de la communication et des cultures numériques TB false bde0596c-fd07-474c-bcba-0b7080df7a67 Master thesis Restricted FigarolioEmmy_Memoire.pdf 5091168 application/pdf restrictedAccess Faculté des sciences de la société / Medialab, Institut des sciences de la communication et des cultures numériques

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Présence sur les réseaux sociaux et e-réputation en période de crise : analyse du comportement de cinq entreprises sur Facebook et Twitter				2020	166	11

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Figarolio, Emmy