Nous soutenons que la statistique publique est rentrée dans un nouveau paradigme : le paradigme informationnel où la gestion des connaissances est au cœur des affaires de la statistique publique. De ce constat, la question qui se pose alors est de savoir comment faire évoluer les systèmes d'information des Instituts nationaux et internationaux de statistique publique (INS) qui ne sont pas configurés pour la gestion des connaissances vers des systèmes de gestion des connaissances statistiques ? Pour répondre à cette problématique, nous avons inscrit notre travail de recherche dans une approche orientée services afin de surmonter les limites et les difficultés tant théoriques qu'organisationnelles que rencontrent les différentes approches traditionnelles de la gestion des connaissances. Ensuite, nous avons mobilisé et articulé des éléments théoriques de base (processus de gestion des connaissances, concepts de connaissances, de services, de services intentionnels et de mémoire organisationnelle) pour développer un cadre conceptuel et méthodologique original pour la gestion des connaissances à base de services. L'approche que nous proposons se fonde sur des définitions formelles des services de connaissances et services de gestion des connaissances, une modélisation des services de gestion des connaissances et un modèle de système de gestion des connaissances.