Cet article montre que la dynamique transformatrice dont sont a priori porteurs les indicateurs de performance des services d'eau en France est entravée, dans sa quête d'efficacité accrue, par une multitude de « résistances ». Afin d'appréhender leur diversité, nous introduisons dans un premier temps une typologie originale, que nous confrontons par la suite au cas du territoire de l'agglomération grenobloise. Trois résultats émergent de l'analyse : une variété de modalités de renseignement de ces indicateurs, une pluralité de déterminants expliquant cette dernière, un impact territorial différencié des résistances identifiées selon la nature des protagonistes impliqués (identification de trois profils types de services). Nous concluons en nous interrogeant sur les causes de l'échec partiel de l'implantation de ce nouvel instrument d'action publique et sur son devenir potentiel.