Le principal objectif de cette recherche est de proposer un cadre conceptuel de la confiance sur Internet. A travers une revue de littérature dans différentes disciplines nous avons définit deux niveaux de confiance en ligne. Une confiance dans Internet comme une technologie et une confiance dans le site web comme une interface de communication entre les deux parties de l'échange. Ainsi, nous postulons que la confiance des utilisateurs d'Internet est la somme des deux niveaux.