Les rendez-vous manqués sont fréquents en médecine ambulatoire et ont un impact à la fois épidémiologique et économique. Nous avons étudié rétrospectivement les caractéristiques des patients ne s'étant pas présentés à un rendez-vous à la Policlinique de médecine durant le mois de mars 2002 et les avons comparés à celle d'un groupe témoin. Sur un total de 1296 patients, 206 (16%) ne sont pas venus à leur rendez-vous. Parmi les différentes variables étudiées, nous avons pu mettre en évidence quatre d'entre elles qui se sont avérées être différentes du groupe de contrôle de façon significative: l'âge du patient, sa nationalité, le type de consultation (contrôle ou non) et le problème de toxicodépendance. Les résultats sont comparés à ceux de la littérature et différentes stratégies permettant d'améliorer l'adhérence des patients aux rendez-vous fixés avec leur médecin sont discutées.