Introduction : Cet article présente les résultats d'une enquête menée par des cadres infirmiers aux Hôpitaux Universitaires de Genève en 2007 dans des départements de soins aigus et continus. Objectifs : Cette enquête a pour but d'identifier les obstacles et les ressources liés aux soins des patients incontinents urinaires en interrogeant les soignants sur leurs connaissances, leurs représentations et leurs pratiques, afin d'améliorer les soins liés à l'incontinence urinaire (IU). Méthode : Un questionnaire a été envoyé à 3300 professionnels de la santé : médecins, infirmiers, sages-femmes et aides-soignants, avec un taux de réponse de 55%. Résultats : Les soignants ont des connaissances sur l'IU, mais elles sont incomplètes. Les représentations des soignants ne révèlent pas d'importants obstacles aux soins, sauf pour les aides-soignants. Pour les pratiques, peu d'outils d'évaluation sont utilisés et les consultants spécialisés en IU sont peu sollicités. Conclusion : Les mesures d'amélioration en cours de réalisation visent à mettre en visibilité les ressources en IU et élaborer des recommandations de bonnes pratiques qui seront soutenues par de la formation lors de leur diffusion.