Introduction: La surcharge des services d'urgence (SU) engendre un retard diagnostic, thérapeutique et des séjours prolongés. La mise en place d'un tandem médico-infirmier ayant pour rôle d'identifier les patients à risque de séjour prolongé et d'accélérer l'orientation pourrait remédier à ceci. Objectif/Méthode: Evaluer l'impact d'un tel tandem sur les délais d'installation et la durée de séjour selon un dessin "avant-après". Résultats: La mise en place du tandem médico-infirmier a permis une réduction des durées de séjour dans les boxes du SU de 29 minutes. Les durées de séjour totale et en salle d'attente ont également été réduites de 32 et 24 minutes respectivement. La proportion de patient pris en charge dans les délais imposés par notre système de tri a augmenté de 17%. Conclusion: Une équipe de supervision opérationnelle du SU a permis d'améliorer significativement le flux en réduisant les durées de séjour.