S’inscrivant notamment dans la thématique des « fractures numériques », cette recherche s'intéresse plus précisément à un public qui connaît des problématiques importantes et récurrentes dans l’utilisation du numérique. Prenant la forme d’un film documentaire, la réalisation, de même que la recherche effectuée, s'appuient sur des entretiens compréhensifs menés et filmés, et sur la captation de situations réelles auprès du public concerné. L’objectif est de comprendre et de mettre en perspective notamment les différentes problématiques vécues par ces personnes, ainsi que les stratégies, les moyens et les ressources qu'elles mettent en place pour pallier ces difficultés. Dans cette optique, la captation et le montage vidéo donnent la possibilité d’élaborer un travail d’analyse, de réflexion et d’interprétation des données. En outre, la production audiovisuelle permet d’obtenir une compréhension plus globale de la problématique discutée, rendant compte de la complexité des difficultés numériques vécues par les personnes concernées.