Le présent mémoire de diplôme s’inscrit dans le champ de la communication touristique digitale. Il s’intéresse à trois organisations touristiques nationales et à leur adaptation aux bouleversements induits par le web 2.0 et par les réseaux sociaux. Également connus sous le nom de NTO, ces acteurs disposent d’une place de choix au sein du monde du tourisme, puisqu’ils s’attèlent à la promotion de pays entiers. Notre recherche a pour but de mettre en évidence les stratégies privilégiées par la Suisse, l’Allemagne et l’Autriche. Leurs comptes Instagram respectifs (@myswitzerland, @germanytourism et @visitaustria) sont étudiés au cours d’une période de quatre mois. Des aspects comme les paysages naturels, l’User Generated Content (UGC) et les attractions touristiques ont notamment été analysés et comparés.