Le Département de la cohésion sociale et de la solidarité de la Ville de Genève oeuvre au renforcement de la solidarité sociale et à l'amélioration du bien-être de la population. Cet objectif s’inscrit dans le contexte spécifique de la Ville de Genève, commune qui connait d’importantes disparités socio-économiques, socioculturelles, d’engagement et de participation entre les quartiers et les groupes de population. Le Service social de la Ville de Genève obéit à la volonté politique et au mandat qui lui est confié d’y apporter une réponse aujourd’hui et pour l’avenir, prenant en compte la dynamique démographique, la rotation des habitants, la migration et le vieillissement. Le service social a ainsi pour mission de favoriser le « mieux vivre ensemble » en Ville de Genève, en contribuant à l’amélioration du cadre et des conditions de vie, en créant du lien et en permettant aux citoyens, résidents et occupants du territoire de participer pleinement à la vie sociale. Pour ce faire, le service s’appuie sur ses divers secteurs pour offrir une palette de prestations individuelles et communautaires visant à améliorer les conditions d’existence des plus vulnérables et la situation financière de ceux de condition modeste, à améliorer le cadre de vie de ceux qui ont besoin de soutien et à développer la participation et l’engagement de la communauté. Ce dernier objectif général concerne spécifiquement le secteur communautaire, objet du présent document, composé de 4 équipes d’Unité d’action communautaire et des deux équipes gérant les Espaces de Quartier en Ville de Genève (Sécheron et le 99). Celui-ci a en effet pour mission de développer la participation et l’engagement de la communauté en garantissant à tous la possibilité de participation à la vie sociale.Le soutien aux actions de la communauté constitue donc le mode d’intervention principal du secteur communautaire du service social de la Ville de Genève. Ainsi les conseillers en action communautaire et les travailleurs sociaux des Espaces de Quartier se doivent d’apporter « un soutien organisationnel et technique à un groupe de personnes ou à une communauté qui entreprend une action communautaire ou qui affronte une problématique à laquelle une réponse collective peut être apportée ». Ce rapport décrit les formes que peuvent prendre l'action collective et examine les méthodologies d'intervention du service social de la Ville de Genève en place entre 2012 et 2015 pour la soutenir.