La prévalence des maladies chroniques a doublé entre 1985 et 2005. Plusieurs cadres conceptuels remplacent le modèle biomédical dans leur prise en charge dont le Chronic care model ou l'approche centrée sur le patient. Les médecins sont ainsi confrontés à un changement d'identité et à de nouvelles compétences à apprendre. Notre article de thèse souligne la complexité de la prise en charge des patients atteints de maladie chronique. Les médecins soulignent l'impact émotionnel ressenti face à la réalité du patient, à ses limites en tant que médecin, et au système de soin pas toujours adapté. Les médecins sont tiraillés entre une démarche basée sur l'évidence et le respect des priorités des patients. Le travail d'équipe est une stratégie efficace pour faire face à l'impact émotionnel et soutenir la joie au travail. Le système de soin et les institutions doivent soutenir et développer cette dynamique d'équipe.