Dans le domaine du tourisme, le contenu des usagers sur les réseaux sociaux, aussi nommé user-¬generated content ou UGC, participe pleinement à la promotion du pays. Grâce à une méthode mixte combinant analyse quantitative et qualitative, ce mémoire de Master cherche à com¬prendre la perception des usagers vis-à-¬vis de l'utilisation de l'UGC par l'Office National du Tourisme Suisse sur Instagram et les motivations sous¬-jacentes à l'emploi du hashtag #inLOVEwithSWITZERLAND autorisant l'Office à repartager le contenu sur leur propre compte. Les données ont été obte¬nues grâce à la diffusion d'un questionnaire en ligne et la passation d'entretiens semi¬-directifs.