À travers les quatre types de publications sur son site web, l'Agence des Nations Unies pour les réfugiés (HCR) cherche à sensibiliser le publique à la situation des personnes relevant de la compétence du HCR et à attirer tous les types de collaboration possible. Une analyse discursive et contrastive des publications en langue espagnole correspondant aux années 2011-2019, nous a permis de déterminer et contraster les traits caractéristiques de chacun des types de publications afin d'établir les effets de ces traits par rapport aux objectifs et au type de destinataire de chaque type de publication. En ce sens, la recherche conclut que certaines des caractéristiques analysées affectent la voix des publications ; que, en général, toutes les caractéristiques contribuent à produire un effet d'atténuation et de renforcement des énoncés, et, enfin, que certaines contribuent à générer un effet de persuasion.