Parmi les processus médicamenteux dits à haut risque, ceux ayant cours auprès de patients oncologiques font partie des plus complexes. Garantir la sécurité du patient devient alors crucial. Appuyé d'outils d'ergonomie (human factor and ergonomics), ce travail s'est proposé d'étudier le processus médicament oncologique grâce au développement d'une méthode structurée d'évaluation, d'identifier des points de vulnérabilité concernant la sécurité et d'y remédier grâce à des solutions novatrices. Cette recherche a également pris place à un moment où le paysage médical se modifiait avec l'arrivée des technologies de l'information et de la communication dédiées à la santé. Ce travail a alors démontré tout son intérêt devant des processus en mutation ; l'étude de l'impact des technologies sur l'environnement de travail a mis en lumière que leur implémentation n'est pas dénuée de risques pour la sécurité du patient si les humains ne sont pas accompagnés dans la transition numérique.